Support
Hvis du ringer til supporten, bedes du have følgende klar:
Produkt:
Opsætning af IP kamera
Varenummer: 123
Du kan også sende en mail til supporten med dit spørgsmål
(info@safehome.dk)
SEND EMAIL TIL SUPPORT
Send mig en email med FAQ svaret:
Manualer
Der findes ikke Manual på produktet
Der findes ikke Quick Guide på produktet
Tekniske Specifikationer
Opsætning af IP kamera
Mit kamera kobler af wifi
Din router skifter muligvis kameraets IP adresse hvis du har valgt DHCP som netværksindstilling. Skift i stedet til fast IP adresse.
Hvis dit kamera er forbundet via WIFI skal du være opmærksom på at en standard router kan sende signal i op til 10m i fri luft. Hvis der er vægge og mure imellem kamera og router, reduceres afstanden. Forsøg derfor at forstærke dit WIFI med en extender eller forbind dit kamera til routeren med et netværkskabel.
Alternativt kan problemet skyldes at din router frigiver adressen til brug med andre enheder såfremt der ikke har været aktivitet på kameraet. Kontroller med din router leverandør om kameraet kan tilmeldes til routeren med en fast forbindelse.
FAQ
KLIK Hvad skal jeg bruge for at få mit kamera til at fungere?KLIK Min computer kan ikke læse den medfølgende CD-ROM?
KLIK Hvordan nulstiller jeg kameraet?
KLIK Mit kamera mister forbindelsen ved trådløs opkobling?
KLIK Virker jeres kameraer sammen med min NAS server?
KLIK Hvad siger loven om skiltning i forbindelse med video optagelse?
KLIK Min Internet Explorer vil ikke vise video?
KLIK Efter jeg har installeret Active X, OCX, får jeg stadig at vide, at det skal installeres?
KLIK Mit kamera kobler af wifi
KLIK Mit billede hakker
KLIK Fejl i fjernadgang
KLIK Min mail virker ikke
KLIK Jeg skal have tilføjet et kamera mere, hvordan gør jeg det?
KLIK Kan ikke få WIFI forbundet
KLIK SafeHome findes ikke på listen på min NAS, app eller anden software
KLIK Anvender alle SafeHome kameraer samme software og er de kompatible med hinanden.
KLIK Jeg har hentet softwaren på jeres hjemmeside, men det virker ikke og stemmer ikke med manual og installationsvideo?
KLIK Søgeprogrammet finder ikke mit kamera
KLIK Hvad er mit password?
KLIK Hvordan resetter jeg mit kamera?
KLIK Skal jeg ændre password på mit kamera?
KLIK Jeg er bekymret for sikkerheden på mit kamera
KLIK Hvordan opsætter jeg min mail?
KLIK Efter jeg har opgraderet til Windows 10, kan jeg ikke mere se billederne fra kameraerne?
KLIK Hvad er Framerate, og hvilken indflydelse har det?
KLIK I Windows 10 åbner kameraets søgeprogram EDGE browseren, og den kan jeg ikke se billeder fra kameraet med?
KLIK Jeg har fået en ny router, og nu kan jeg ikke se kameraerne
KLIK Jeg kan ikke få Gmail til at fungere som afsender ved alarm!